PD Home Furniture tự hào là đơn vị cung cấp các sản phẩm nội thất cao cấp, được chế tác tỉ mỉ và kiểm định nghiêm ngặt. Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, vì vậy, Chính sách Bảo hành và Hậu mãi tại PD Home được xây dựng dựa trên sự minh bạch, uy tín và chuyên nghiệp.
Mỗi sản phẩm nội thất giao đến tay khách hàng đều phải trải qua quy trình kiểm tra chất lượng (QC) nghiêm ngặt. Cam kết của chúng tôi không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở dịch vụ hậu mãi trọn đời.
Tất cả sản phẩm đều được kiểm định kỹ lưỡng trước khi giao.
Quy trình bảo hành thực hiện Nhanh chóng – Minh bạch – Đúng hẹn.
PD Home luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Đây là cam kết mạnh mẽ nhất của PD Home nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm online.
Thời gian áp dụng: 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phạm vi: Áp dụng cho các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và được phản hồi trong thời gian quy định.
| Loại Lỗi Kỹ Thuật (Được Đổi Mới) | Chi tiết |
| Lỗi Khung & Chân | Khung/chân bàn, chân ghế bị lệch, cong vênh, gãy hoặc mối hàn không chắc chắn. |
| Lỗi Bề Mặt | Mặt da hoặc phần bọc da/vải xuất hiện bong tróc, rách, lỗi đường may. |
| Lỗi Lắp Ráp | Ốc vít, mối nối lắp ráp bị lỏng, thiếu hoặc gãy do quá trình vận chuyển. |
Điều kiện áp dụng: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu va đập hoặc tác động từ bên ngoài.
Sau thời gian 15 ngày, PD Home tiếp tục bảo vệ sản phẩm của bạn với chính sách bảo hành kỹ thuật dài hạn.
Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Phạm vi bảo hành:
Phần Da/Bề mặt: Bong tróc, rách, nổ da/vải do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng vật liệu.
Phần Khung & Kết cấu: Chân ghế, khung sắt, inox hoặc sơn tĩnh điện bị bong tróc sơn, rỉ sét, gãy hàn do lỗi vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
Trong thời gian bảo hành, PD Home Furniture cam kết:
Tiếp nhận, kiểm tra tình trạng lỗi sản phẩm.
Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm mới (tùy mức độ hư hại).
Toàn bộ chi phí kỹ thuật, nhân công và linh kiện thay thế do PD Home chịu trách nhiệm.
Để đảm bảo quyền lợi và tiết kiệm thời gian, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ PD Home: Qua hotline 0949 97 86 79 hoặc Fanpage chính thức của PD Home Furniture.
Cung cấp Thông tin:
Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin đặt hàng (Tên, SĐT).
Hình ảnh/Video mô tả rõ ràng lỗi sản phẩm.
Xác minh lỗi: PD Home sẽ xác minh thông tin lỗi và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm (nếu cần).
Xử lý Bảo hành:
Thời gian xử lý: Từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy theo tình trạng và linh kiện thay thế).
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hại do các tác động vật lý bên ngoài (va đập, kéo lê, rơi vỡ, trầy xước, cháy, ngập nước).
Sản phẩm bị ảnh hưởng do môi trường khắc nghiệt (ánh nắng trực tiếp, độ ẩm quá cao, sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh).
Khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không thông qua PD Home.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không còn tem/nhãn/mã xác nhận chính hãng.
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, PD Home Furniture vẫn cam kết đồng hành cùng bạn.
Chúng tôi hỗ trợ sửa chữa – bảo dưỡng trọn đời sản phẩm.
Khách hàng thân thiết sẽ nhận được chi phí ưu đãi đặc biệt.
Linh kiện thay thế là hàng chính hãng, đúng mẫu mã ban đầu, đảm bảo tính đồng bộ và thẩm mỹ cho sản phẩm nội thất của bạn.
